單項(xiàng)選擇題客服部門在接到客戶故障申告后,先進(jìn)行預(yù)處理,按照()的原則進(jìn)行故障受理。

A.VIP客戶優(yōu)先處理
B.能遠(yuǎn)程,不現(xiàn)場(chǎng)
C.盡量現(xiàn)場(chǎng)解決
D.取得客戶理解


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1.單項(xiàng)選擇題日常維護(hù)中,分線/纖盒的巡視檢查至少()1次。

A.3個(gè)月
B.半年
C.9個(gè)月
D.一年

2.單項(xiàng)選擇題日常維護(hù)中,用戶引入線的檢查至少()1次。

A.半年
B.一年
C.二年
D.三年