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問答題
【案例分析題】您是今天收費班的一名代理班長，突然接到監(jiān)控通知30分鐘后將有一列車隊駛來由該站下道。請您描述處理該車隊的工作標(biāo)準(zhǔn)流程。
答案：
（1）班長接到車隊通知后，馬上做準(zhǔn)備工作，（值班站長到場指揮，）設(shè)置“專用車道”，安排保安員做好...
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問答題
【案例分析題】有一輛四軸貨車由邊道下道，收費員把手伸出收費亭外說：“拿來卡”，收費員接過通行卡刷卡后顯示為車貨總質(zhì)量40噸，前軸為單軸單輪，中軸為單軸雙胎，后軸為并裝雙軸雙胎，車貨總重認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為此35噸，超載5噸，其超載超限比例14.3%，行車?yán)锍虨?00公里。該車司機(jī)問“總重多少？”，收費員說：“40”。司機(jī)又說“沒有那么重，連車帶貨38噸才對，你們的秤不準(zhǔn)確，讓我再復(fù)一次吧？”；“不行，不能復(fù)稱，軸重信息又沒有錯，快繳吧?！笔召M員說到。該司機(jī)再三要求復(fù)稱未果的情況下無奈繳費下道。計算出該輛車最后應(yīng)繳的通行費。
答案：
Gi/W＝1.143<1.3
車輛應(yīng)繳費額N=15×0.09×100+0.04×（35-15）×100+（40...
車輛應(yīng)繳費額N=15×0.09×100+0.04×（35-15）×100+（40...
問答題
【案例分析題】
有一輛四軸貨車由邊道下道，收費員把手伸出收費亭外說：“拿來卡”，收費員接過通行卡刷卡后顯示為車貨總質(zhì)量40噸，前軸為單軸單輪，中軸為單軸雙胎，后軸為并裝雙軸雙胎，車貨總重認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為此35噸，超載5噸，其超載超限比例14.3%，行車?yán)锍虨?00公里。該車司機(jī)問“總重多少？”，收費員說：“40”。司機(jī)又說“沒有那么重，連車帶貨38噸才對，你們的秤不準(zhǔn)確，讓我再復(fù)一次吧？”；“不行，不能復(fù)稱，軸重信息又沒有錯，快繳吧。”收費員說到。該司機(jī)再三要求復(fù)稱未果的情況下無奈繳費下道。
指出在該段話中收費員使用服務(wù)忌語處，應(yīng)如何改正？
答案：
共有三處使用服務(wù)忌語。為“拿來卡”應(yīng)改為“請您出示通行卡”；
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