單項選擇題

【案例分析題】海洋館售票處排著長長的購票隊伍。一位女售票員在接待兩位外地男游客,向他們介紹購票相關(guān)問題,因而售票暫緩。后面一位女游客等得不耐煩了,擠到售票口:“你這是賣票還是在談情說愛?”后面的游客也不分清紅皂白地起哄。面對這種情景,這位女售票員謙和地說:“非常抱歉,讓您久等了?!苯又喴叵蛴慰徒忉屃嗽?。聽完,大家都安靜下來,女游客心平氣和地回到自己的位臵上,售票工作又正常地進(jìn)行了。情形一中女售票員和游客的溝通方式屬于()。

A.書面語言溝通
B.口頭語言溝通
C.身體語言溝通
D.副語言溝通

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