問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】用戶拒絕在設(shè)備維修合同上簽字，怎么辦？

答案： 繼續(xù)維修好設(shè)備，耐心向客戶解釋服務(wù)收費(fèi)對(duì)提升用戶維護(hù)能力和水平有益，同時(shí)向客戶解釋服務(wù)收費(fèi)目前是世界通用的做法?？梢员Ｕ?..
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】設(shè)備維修后各種表格、合同向用戶遞交有無(wú)次序？為什么？
答案：

當(dāng)然有秩序，先是現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)報(bào)告，要求用戶簽字蓋章，必要時(shí)附上一份事故分析報(bào)告，然后簽訂維修合同，備件銷(xiāo)售合同。
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【簡(jiǎn)答題】對(duì)于過(guò)保用戶，在維修中涉及到板件更換類(lèi)型的操作時(shí)，應(yīng)注意什么？
答案： 與市場(chǎng)服務(wù)經(jīng)理聯(lián)系確認(rèn)用戶的一些信息，對(duì)于過(guò)保用戶應(yīng)征得用戶同意簽訂《備件銷(xiāo)售合同》更換單板必須避開(kāi)高話務(wù)量時(shí)間，避開(kāi)通...
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