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問答題

【簡答題】如何與局方確認能否開工的條件？開工條件是什么？安裝條件不滿足，用戶需要緊急開通，應如何處理？

答案：開工條件：1）機房環(huán)境―機房是否符合安裝要求、機房裝修等；2）市電電源及直流電源3）傳輸光纜、配線架、地線等是否準備好。...

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【簡答題】工程的種類有哪些？分別是什么含義？

答案： 1）工程服務方式：指服務方為保證合同設備順利開通和正常運行向需方提供的技術支持服務，包括工程勘測、軟硬件安裝調試及合同中...

【簡答題】用戶的CC08設備出問題了，你去處理故障，但發(fā)現(xiàn)并不是設備本身的故障，而是由于維護人員的誤操作造成的。此時用戶維護主任剛被上級領導罵過，滿肚子火氣，見到你便大發(fā)雷霆，說華為的設備不好。此時你應該怎么辦？

答案：此時絕對不能和用戶爭辯是誰的責任問題！首先要誠懇地傾聽客戶的意見。傾聽是平息客戶怒氣的最好辦法之一。同時要積極解決問題。...