單項(xiàng)選擇題一般情況下，若系統(tǒng)升級(jí)失敗后未按時(shí)倒回，超時(shí)在1至6小時(shí)，這種情況下屬于（）級(jí)重大事故。

A、特級(jí)
B、一級(jí)
C、二級(jí)
D、三級(jí)


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1.多項(xiàng)選擇題面對(duì)不多說話的顧客時(shí)，我們應(yīng)該以開放性問話技巧，鼓勵(lì)他多說話，以下是常用的方法（）。

A、是什么問題
B、怎么發(fā)生的
C、希望我們?cè)趺磶椭隳?br /> D、要我怎么辦呢
E、是不是我們的錯(cuò)

2.多項(xiàng)選擇題員工未經(jīng)公司局面批準(zhǔn)，不得在公司外兼任任何獲取薪金的工作。尤其禁止以下兼職行為（）。

A、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
B、所兼任的工作構(gòu)成對(duì)本*單位的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)
C、在公司內(nèi)利用公司的時(shí)間資源和其它資源從事兼任的工作
D、學(xué)習(xí)新知識(shí)，準(zhǔn)備謀取其他職位

3.多項(xiàng)選擇題常見工程包括以下幾類（）。

A、工程服務(wù)制工程
B、督導(dǎo)調(diào)試制工程
C、督導(dǎo)服務(wù)制工程
D、硬件合作制工程

5.多項(xiàng)選擇題《工程施工方案》包括以下內(nèi)容（）。

A、安裝和材料分工界面
B、隨工人員、局?jǐn)?shù)據(jù)
C、工程進(jìn)度要求和安排、驗(yàn)收和測(cè)試要求及是否需專門的測(cè)試儀表
D、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)計(jì)劃