多項(xiàng)選擇題

面對不多說話的顧客時(shí)，我們應(yīng)該以開放性問話技巧，鼓勵(lì)他多說話，以下是常用的方法（）。

A、是什么問題
B、怎么發(fā)生的
C、希望我們怎么幫助你呢
D、要我怎么辦呢
E、是不是我們的錯(cuò)

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