多項(xiàng)選擇題

面對(duì)不多說(shuō)話的顧客時(shí),我們應(yīng)該以開(kāi)放性問(wèn)話技巧,鼓勵(lì)他多說(shuō)話,以下是常用的方法()。

A、是什么問(wèn)題
B、怎么發(fā)生的
C、希望我們?cè)趺磶椭隳?br /> D、要我怎么辦呢
E、是不是我們的錯(cuò)

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