問答題

答案：一、根據(jù)商品因素確定顧客范圍在確定顧客范圍時(shí)，非常重要的一方面就是要考慮商品因素，即所銷售的商品應(yīng)能夠滿足顧客的需要。這...

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答案：

（1）比較讓步與不讓步的預(yù)期損益。
（2）確定讓步方式。
（3）選擇讓步時(shí)機(jī)。
（4）衡量讓步結(jié)果。

答案：（1）利益沖突。這類沖突主要是由于談判者所感受到的或雙方實(shí)際利益上的競爭關(guān)系所引起的。
（2）結(jié)構(gòu)性沖突。引起...