多項(xiàng)選擇題

從廣義的角度看，談判利益包括（）。

A.利潤(rùn)空間
B.投資回報(bào)
C.改善彼此的關(guān)系
D.遵循平等的原則
E.增進(jìn)社會(huì)福利

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單項(xiàng)選擇題

推銷人員應(yīng)過(guò)千山萬(wàn)水，進(jìn)千家萬(wàn)戶，嘗千辛萬(wàn)苦，講千言萬(wàn)語(yǔ)，想千方百計(jì)。這突出說(shuō)明，一個(gè)理想的推銷人員應(yīng)具備（）。

A.強(qiáng)烈的敬業(yè)精神
B.敏銳的觀察能力
C.良好的服務(wù)態(tài)度
D.說(shuō)服顧客的能力

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)質(zhì)量難以用精確的數(shù)量描述和定義，這突出體現(xiàn)了服務(wù)的（）。

A.無(wú)形性
B.不可分性
C.不同質(zhì)性
D.顧客參與性