A.行為層 B.學(xué)習(xí)層 C.反應(yīng)層 D.結(jié)果層
A.員工質(zhì)量 B.過(guò)程質(zhì)量 C.產(chǎn)品質(zhì)量 D.客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量
A.工作目標(biāo) B.工作內(nèi)容 C.工作的性質(zhì)和范圍 D.工作環(huán)境