單項(xiàng)選擇題

員工培訓(xùn)有利于改善企業(yè)的工作質(zhì)量，其中工作質(zhì)量不包括（）。

A.員工質(zhì)量
B.過程質(zhì)量
C.產(chǎn)品質(zhì)量
D.客戶服務(wù)質(zhì)量

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單項(xiàng)選擇題

訪談法是工作分析方法一種，訪談的主要內(nèi)容中最為核心的是（）。

A.工作目標(biāo)
B.工作內(nèi)容
C.工作的性質(zhì)和范圍
D.工作環(huán)境

單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于觀察法說法不確定的是（）。

A.觀察法是一種新興的職位分析方法
B.要求工作應(yīng)相對(duì)穩(wěn)定
C.不適用于腦力勞動(dòng)為主的工作
D.要求觀察者有足夠的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)