多項選擇題

根據(jù)峰終定律,服務設計強調(diào)必須注重()。

A.客戶峰值時刻的核心需求
B.服務過程的終點體驗
C.客戶峰值時刻的需求
D.服務過程的關(guān)鍵體驗

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