A.客戶價(jià)值最大化 B.不同客戶具有不同價(jià)值 C.客戶期望最大化 D.客戶滿意度最高
A.由一線人員直接提供的服務(wù) B.客戶間的交互服務(wù)平臺(tái) C.電子化服務(wù)界面 D.由后臺(tái)人員間接提供的服務(wù)