單項選擇題整合營銷傳播理論主張（）策略。

A.傳播的多元化
B.傳播的差異化
C.傳播的一元化
D.傳播完整化


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1.單項選擇題屬于“流程導(dǎo)向”的服務(wù)營銷思想的特點是（）。

A.強(qiáng)調(diào)以客戶為中心
B.強(qiáng)調(diào)以結(jié)果為導(dǎo)向
C.強(qiáng)調(diào)發(fā)揮后臺人員的作用
D.強(qiáng)調(diào)管理模式創(chuàng)新

2.單項選擇題績效目標(biāo)中每項任務(wù)應(yīng)達(dá)到的績效要求是（）。

A、績效標(biāo)準(zhǔn)
B、績效指標(biāo)
C、績效目標(biāo)
D、績效項目

3.單項選擇題（）左邊列出的是競爭者及自己品牌的優(yōu)劣勢，右邊列出的是經(jīng)細(xì)分的消費(fèi)者群對產(chǎn)品的各自要求。

A、品牌定位知覺圖
B、品牌定位排比圖
C、品牌定位矩陣圖
D、品牌定位配比圖

4.單項選擇題市場類型、商圈類型和（）屬于零售客戶的固有屬性。

A、配合程度
B、經(jīng)營規(guī)模
C、銷售結(jié)構(gòu)
D、零售業(yè)態(tài)

5.單項選擇題客戶詢問的方式有面談?wù){(diào)查、電話調(diào)查、（）、其他調(diào)查方式。

A、小組訪談
B、網(wǎng)上調(diào)查
C、客戶反饋
D、留置調(diào)查