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單項選擇題

崗位通用服務(wù)規(guī)范中，對女士著裙裝的要求中，女士可穿（）襪子。

A.深色
B.淺色
C.和套裙色彩協(xié)調(diào)的
D.紅色

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單項選擇題

崗位通用服務(wù)規(guī)范中，女士可著（）鞋。

A.船式黑色中跟皮鞋
B.高跟皮鞋
C.平底布鞋
D.紅色皮鞋

單項選擇題

在個人客戶服務(wù)精細化管理項目中，開展服務(wù)質(zhì)量檢測和評價的方式有：一是網(wǎng)點進行自測、自評，二是網(wǎng)點精細化服務(wù)進行監(jiān)督和測評，三是（）。

A.客戶調(diào)查問卷
B.第三方專業(yè)機構(gòu)測評
C.網(wǎng)點間互查
D.調(diào)閱服務(wù)錄像