單項(xiàng)選擇題

崗位通用服務(wù)規(guī)范中，女士可著（）鞋。

A.船式黑色中跟皮鞋
B.高跟皮鞋
C.平底布鞋
D.紅色皮鞋

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單項(xiàng)選擇題

在個(gè)人客戶(hù)服務(wù)精細(xì)化管理項(xiàng)目中，開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量檢測(cè)和評(píng)價(jià)的方式有：一是網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行自測(cè)、自評(píng)，二是網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和測(cè)評(píng)，三是（）。

A.客戶(hù)調(diào)查問(wèn)卷
B.第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)
C.網(wǎng)點(diǎn)間互查
D.調(diào)閱服務(wù)錄像

單項(xiàng)選擇題

了解客戶(hù)基本信息重點(diǎn)在于：客戶(hù)身份背景、客戶(hù)資金來(lái)源、（）、客戶(hù)主要需求等。

A.客戶(hù)地址
B.客戶(hù)使用產(chǎn)品
C.客戶(hù)投資偏好和經(jīng)驗(yàn)
D.客戶(hù)他行資金

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