問答題

普蘭德洗衣店用特許經(jīng)營的方式開展業(yè)務(wù),老字號(hào)重新煥發(fā)青春。如今,普蘭德洗衣店遍布全國幾十個(gè)城市,已成為我國洗衣店第一品牌。在北京、上海、廣州、大連,甚至邯鄲、溫嶺、長(zhǎng)治等中小城市,消費(fèi)者都能得到普蘭德標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)。
本土誕生的西式快餐品牌德克士1997年進(jìn)入福州,目前已開業(yè)15家,即將開業(yè)5家。目前,德克士在全國的加盟店已達(dá)166家,遍布27個(gè)省、市、區(qū)。
成功的例子不勝枚舉。但是,特許經(jīng)營在快速發(fā)展的同時(shí),也存在一些不容忽視的問題。
首先,特許經(jīng)營發(fā)展過程中存在一定的泡沫。近兩年,“五花八門”的特許經(jīng)營企業(yè)一涌而起,難免良莠不齊。有的人利用特許經(jīng)營搞欺詐。據(jù)悉,某企業(yè)自建立至今,還不足半年,根本沒有發(fā)展自己的直營店,就大肆招募加盟商,甚至聲稱:“只要嚴(yán)格按照我們提供的標(biāo)準(zhǔn)操作,就可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)?!边@種說法不能不令人生疑,而“加盟XXX ,多少天致富”的口號(hào)也具有相當(dāng)大的蠱惑性。還有的企業(yè)宣稱,加盟店“可以充分發(fā)揮您的經(jīng)營才能,發(fā)展自己的分店,使自己成為盟主。分支越多,級(jí)別越高,獲得的利潤(rùn)就越大?!贝朔N宣傳,明顯暗含著變相傳銷的影子,這是應(yīng)當(dāng)完全禁止的。
其次,特許經(jīng)營在特許者和加盟者之間應(yīng)該建立一種契約關(guān)系,信用是維系整個(gè)體系運(yùn)轉(zhuǎn)的核心。目前,加盟者的經(jīng)營管理水平、信用水平普遍不高。不少加盟商任意違背協(xié)議,破壞規(guī)則,更改條例,將特許企業(yè)弄得面目全非,這樣的情況并不鮮見。
此外,特許經(jīng)營環(huán)境還不成熟,相關(guān)法律法規(guī)還不完善。比如,重慶的某特許經(jīng)營品牌在北京發(fā)展了加盟店,而這個(gè)品牌在北京已被注冊(cè),這個(gè)問題怎么解決?還有,這個(gè)加盟店如何納稅?這些問題都沒有明確說法。

建立特許經(jīng)營網(wǎng)后,特許經(jīng)營體系的維護(hù)就成為整個(gè)特許經(jīng)營體系成敗的關(guān)鍵。我們可以采取哪些措施來保證特許經(jīng)營的穩(wěn)健發(fā)展?

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2.問答題

2004年8月,迪比特執(zhí)行副總裁彭新淼宣布,為了保住銷售業(yè)績(jī),公司已經(jīng)取消區(qū)域代理商,并用近5億元的現(xiàn)金代價(jià)從經(jīng)銷商中購回幾十萬臺(tái)手機(jī),改由各省分公司直供各經(jīng)銷商。這正是彭新淼口中的新的渠道模式——FD(Fulfillment Distributor)的營銷模式。
迪比特并不是手機(jī)廠商渠道變革的獨(dú)行俠,也不是開路先鋒。
早在2003年上半年,諾基亞就在一些省市中實(shí)施“FD”,開始了全面的渠道變革;摩托羅拉在經(jīng)過了近半年的靜默期之后,全面進(jìn)行了機(jī)構(gòu)調(diào)整,其新任總裁任偉光向記者表示,調(diào)整中最大的動(dòng)作之一就是對(duì)原有渠道的改革,放權(quán)到省級(jí)甚至更底層的市場(chǎng)是主要的思路;而一向步伐穩(wěn)健的NEC,在重組中國的合資企業(yè)之后,全力打造自己的零售銷售渠道,而康佳更是在去年不遺余力的改造其渠道。一場(chǎng)圍繞著渠道改革的集體變臉行動(dòng)正在全面拉開。
幾乎所有的手機(jī)廠商渠道變革的主要思路是使得渠道更加扁平化,最終將改善通路效率以及得到有效的成本控制。手機(jī)廠商渠道變臉的直接后果是業(yè)績(jī)的穩(wěn)步提升。一直宣稱在中國市場(chǎng)第二的諾基亞,2004上半年就是開始公開表示,已經(jīng)獲得了中國市場(chǎng)的第一。
諾基亞移動(dòng)電話部的有關(guān)人士直言,這樣的結(jié)果得益于渠道的改革。同樣,康佳在實(shí)行千縣千店計(jì)劃和新的渠道政策之后,今年上半年的月銷量已經(jīng)拉升到了80萬臺(tái),勢(shì)頭很猛。

康佳的千縣千店計(jì)劃渠道改革是渠道整合中的哪項(xiàng)措施?這樣做有何好處?