【簡答題】客戶經(jīng)理如何快速有效的跟客戶電話溝通？

答案：1、明確通話目的；
2、預(yù)估對方可能有哪些疑問會提出，預(yù)先想好如何回應(yīng)；
3、組織語言，包括開頭...

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判斷題
在電話禮儀里，有一條“三分鐘原則”。實際上，它就是“以短為佳，寧短勿長”的基本要求的具體體現(xiàn)。
答案：正確
填空題
電話禮儀的三要素是（）、（）、（）
答案：問候；自報家門或（自報部門）；告別

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