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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述售后服務(wù)的重要性?
答案:
1、獲得好的客戶(hù)口碑
2、為下一次銷(xiāo)售做好準(zhǔn)備
3、提高客戶(hù)留存率
4、獲得轉(zhuǎn)介紹機(jī)會(huì)。
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填空題
實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,通過(guò)舉行客戶(hù)()活動(dòng),()活動(dòng)等多種形式維系及加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系,提升公司及品牌形象。
答案:
聯(lián)誼、上門(mén)服務(wù)
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填空題
建立并不斷完善集團(tuán)客戶(hù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)(管理人員)的()數(shù)據(jù)庫(kù),并通過(guò)大客戶(hù)經(jīng)理日常的“()”服務(wù)手段,維系穩(wěn)定的良好的客戶(hù)關(guān)系。
答案:
基本資料、個(gè)性化
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