填空題

客戶競爭策略分（）、（）、（）、（）。

答案：硬碰硬策略、迂回策略、各個擊破策略、拖延策略

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【簡答題】集團客戶的銷售認知？

答案： 1.對集團客戶購買決策流程的了解
2.對銷售開場白要隨機應(yīng)變
3.對客戶需求挖掘和引導的技巧

引導客戶消費中開放型問題不具有威脅性，可以融洽雙方的會話氣氛。

答案：正確

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