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判斷題

客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)走訪(fǎng)要提前30分鐘到達(dá)約定地點(diǎn)。

答案：錯(cuò)誤

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客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)走訪(fǎng)前了解客戶(hù)基本信息通過(guò)系統(tǒng)等查詢(xún)客戶(hù)檔案資料、親情庫(kù)資料、服務(wù)記錄、投訴記錄等相關(guān)資料。

答案：正確

客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)走訪(fǎng)前，無(wú)需與客戶(hù)電話(huà)預(yù)約。

答案：錯(cuò)誤