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判斷題
客戶(hù)經(jīng)理一般要在客戶(hù)掛機(jī)前輕聲先掛機(jī)。
答案：
錯(cuò)誤
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填空題
撥打電話(huà)前，需做好相關(guān)（）資料的準(zhǔn)備工作，了解大客戶(hù)的（）、（）、（）等，明確電話(huà)交流的目的。
答案：
信息、身份、職務(wù)、愛(ài)好
