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無法與客戶達(dá)成共識(shí)時(shí),禮貌用語為“對(duì)不起,這是我們公司的規(guī)定,我不能違反。”。
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當(dāng)客戶所辦理業(yè)務(wù)不屬于自己職責(zé)時(shí),禮貌用語為“對(duì)不起,這個(gè)業(yè)務(wù)不歸我管,請(qǐng)找別人吧。”
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請(qǐng)求客戶配合時(shí):禮貌用語是“對(duì)不起,我沒有聽清您的問題,麻煩您再說一遍,好嗎?謝謝!”。
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