A、處理每日例行工作
B、處理臨時(shí)交辦工作
C、處理服務(wù)信息記錄
D、處理客戶投訴
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你可能感興趣的試題
A、適時(shí)電話回訪
B、生日短信關(guān)懷
C、預(yù)約客戶走訪、
D、及時(shí)接待來(lái)訪
A、定服務(wù)對(duì)象
B、定服務(wù)方式
C、定服務(wù)時(shí)間
D、定服務(wù)內(nèi)容
A、查客戶異動(dòng)
B、查關(guān)鍵時(shí)刻
C、查工作計(jì)劃
D、查客戶資料
A、上門(mén)辦理業(yè)務(wù)
B、上門(mén)演示新業(yè)務(wù)
C、上門(mén)贈(zèng)送宣傳資料
D、上門(mén)收繳話費(fèi)
A、業(yè)務(wù)辦理速度快
B、咨詢、投訴處理快
C、信息傳遞快
D、說(shuō)話語(yǔ)速快
最新試題
客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的三上門(mén)不包括以下哪條（）。
大客戶回訪包括（）回訪和（）回訪兩種方式。
進(jìn)、出無(wú)人值守電梯時(shí)，主動(dòng)按開(kāi)門(mén)鈕，先進(jìn)先出，照顧客戶。有人值守時(shí)，后進(jìn)后出。
定期進(jìn)行大客戶回訪是（）客戶關(guān)系、了解客戶（）及進(jìn)行業(yè)務(wù)（）的主要手段。
握手的順序：應(yīng)遵循上級(jí)先伸手，長(zhǎng)者先伸手，女士先伸手的原則。
客戶發(fā)表建議或意見(jiàn)時(shí)，禮貌用語(yǔ)為“謝謝您的寶貴意見(jiàn)，我們將認(rèn)真對(duì)待，盡快解決，懇請(qǐng)您繼續(xù)支持我們的工作?！?/p>
什么是四三式工作流程？
服務(wù)用語(yǔ)的基本要求是什么？
要嚴(yán)格執(zhí)行（），不得泄漏大客戶檔案資料和通話資料。
要使用規(guī)范（），注重儀容儀表，向大客戶提供規(guī)范化服務(wù)。