單項選擇題客戶經(jīng)理服務(wù)標準中的三訪不包括以下哪條（）。

A、適時電話回訪
B、生日短信關(guān)懷
C、預(yù)約客戶走訪、
D、及時接待來訪


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題客戶經(jīng)理服務(wù)標準中的三定不包括以下哪條（）。

A、定服務(wù)對象
B、定服務(wù)方式
C、定服務(wù)時間
D、定服務(wù)內(nèi)容

2.單項選擇題客戶經(jīng)理服務(wù)標準中的三查不包括以下哪條（）。

A、查客戶異動
B、查關(guān)鍵時刻
C、查工作計劃
D、查客戶資料

3.單項選擇題客戶經(jīng)理服務(wù)標準中的三上門不包括以下哪條（）。

A、上門辦理業(yè)務(wù)
B、上門演示新業(yè)務(wù)
C、上門贈送宣傳資料
D、上門收繳話費

4.單項選擇題客戶經(jīng)理服務(wù)標準中的三快不包括以下哪條（）。

A、業(yè)務(wù)辦理速度快
B、咨詢、投訴處理快
C、信息傳遞快
D、說話語速快

5.單項選擇題客戶經(jīng)理服務(wù)標準中的三主動不包括以下哪條（）。

A、主動招呼客戶
B、主動指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)
C、主動為客戶提供方便
D、主動與客戶攀談