最新試題

大客戶經(jīng)理及時(shí)向大客戶()、()各種新業(yè)務(wù)及服務(wù)以穩(wěn)定客戶、提高客戶忠誠(chéng)度。

題型:填空題

客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的三訪不包括以下哪條()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

不準(zhǔn)強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫大客戶使用某種業(yè)務(wù)。不準(zhǔn)弄虛作假,違章辦理業(yè)務(wù),不準(zhǔn)私自更改大客戶資料。

題型:判斷題

客戶發(fā)表建議或意見時(shí),禮貌用語為“謝謝您的寶貴意見,我們將認(rèn)真對(duì)待,盡快解決,懇請(qǐng)您繼續(xù)支持我們的工作?!?/p>

題型:判斷題

服務(wù)用語的基本要求是什么?

題型:?jiǎn)柎痤}

什么是四三式工作流程?

題型:?jiǎn)柎痤}

對(duì)大客戶進(jìn)行()是大客戶服務(wù)工作中不可缺少的一環(huán)。通過(),大客戶經(jīng)理可以進(jìn)一步了解大客戶的(),有針對(duì)性的開展?fàn)I銷與服務(wù)工作,并能掌握大客戶詳細(xì)的有關(guān)資料。

題型:填空題

儀容主要指人的服飾。大客戶經(jīng)理的儀表不僅反映著個(gè)人的審美意識(shí)與文化層次,同時(shí)也展示移動(dòng)通信行業(yè)的基本精神風(fēng)貌。

題型:判斷題

在為大客戶提供服務(wù)過程中所表現(xiàn)的行為舉止具體包含哪些內(nèi)容?

題型:?jiǎn)柎痤}

要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)()和(),聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,服從指揮調(diào)度。

題型:填空題