單項選擇題

在辦理銀行卡業(yè)務中，信用卡檔案資料保管不善，造成缺損、遺失的，給予有關責任人員（）處分。

A、記大過，解除合同
B、撤職，開除
C、警告至記大過
D、解除勞動合同

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多項選擇題

在辦理銀行卡業(yè)務中，未按規(guī)定及時辦理（）、（）的，造成不良后果的，給予有關責任人員警告至記大過處分。

A、查詢
B、查復
C、答復
D、投訴

單項選擇題

農行分行信用卡從業(yè)人員劉某，對下級行通過查詢查復系統(tǒng)反映的客戶調賬要求，未予及時響應，導致客戶投訴至媒體，對農行聲譽造成負面社會影響。請指出應給予有關責任人員何種處分。（）

A、記大過，解除合同
B、撤職，開除
C、警告至記大過
D、解除勞動合同