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消費者為生產(chǎn)和生活消費需要購買、使用商品或接受服務、受《消法》保護。
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經(jīng)營者侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的,應當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉、并賠償損失
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經(jīng)營者對包修、包換、包退的大件商品,消費者要求消費修理、更換、退貨的,經(jīng)營者不承擔運輸費用。
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