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消費(fèi)者協(xié)會(huì)和工商行政管理部門都有權(quán)對消費(fèi)者權(quán)益爭議進(jìn)行調(diào)解。
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個(gè)人接受證券、保險(xiǎn)、銀行等金融服務(wù),是以營利為目的,因而其合法權(quán)益受到損害不適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定。
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只有大件商品的退貨、更換、修理,經(jīng)營者需要承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。
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