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當收費員發(fā)現(xiàn)由于自己工作失誤或其他原因造成某筆業(yè)務的實收金額與系統(tǒng)記錄應收金額不符時,應立即通知監(jiān)控室作相應記錄。
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如果在未接到上級通知的情況下有車輛持紙卡下路,應通知監(jiān)控室,監(jiān)控員應查詢總公司運營處或請示管理處收費科,若情況屬實將結果通知收費員,并向站領導做匯報。
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若司機無足夠現(xiàn)金支付通行費,經(jīng)監(jiān)控員和值班中隊長同意后可進行欠費處理。
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