問答題

【計算題】

某酒店有客房500間,未來12月16日續(xù)住客房數(shù)為250間,預(yù)期離店客房數(shù)為120間。根據(jù)以往預(yù)訂統(tǒng)計資料分析,該酒店預(yù)訂取消率通常為10%,預(yù)訂而未到達率為4%,提前退房率為5%,延期住店率為6%,問就12月16日而言,該酒店:
(1)應(yīng)該接受多少超額訂房?
(2)超額預(yù)訂率多少為佳?
(3)總共應(yīng)該接受多少訂房?

答案: (1)該酒店應(yīng)該接受的超額定房數(shù)為

(2)超額預(yù)訂率為


(3)該...
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問答題

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答案: (1)接聽電話時,必須使用禮貌用語,口齒清晰,應(yīng)酬得體。
(2)接到預(yù)訂函電后,應(yīng)立即處理,不能讓客人久等。<...
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