多項(xiàng)選擇題乘客乘車受()因素制約和影響。
A.乘車目的
B.乘車距離
C.乘車時(shí)間
D.服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度
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1.多項(xiàng)選擇題乘客乘車需要的滿足,經(jīng)歷了()的發(fā)展過程。
A.由簡單到復(fù)雜
B.由低級(jí)到高級(jí)
C.由物質(zhì)到精神
D.由外到內(nèi)
2.多項(xiàng)選擇題乘客乘車需要呈現(xiàn)一定的規(guī)律性,可以概括為()。
A.需要的檔次性
B.需要的重要性
C.需要的強(qiáng)度性
D.需要的主次性
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客傷事件協(xié)議內(nèi)容:發(fā)生原因,行車值班員,考慮因素,雙方協(xié)商結(jié)果,最終處理,甲乙方簽字。
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自動(dòng)扶梯傷亡事故處理,如事故情況較為嚴(yán)重須臨時(shí)關(guān)閉自動(dòng)扶梯的,要立即啟動(dòng)緊急停機(jī)裝置。
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電話投訴記錄表屬于車站投訴處理的所需配備。
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墜物傷亡事故處理,事故處理完畢之后,要仔細(xì)排查事故隱患,清理事故現(xiàn)場。如不能及時(shí)處理的,要對事故現(xiàn)場進(jìn)行隔離,做好安全防護(hù)和對乘客的通報(bào)宣傳工作。
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