多項選擇題乘客乘車需要的滿足，經(jīng)歷了（）的發(fā)展過程。
A.由簡單到復(fù)雜
B.由低級到高級
C.由物質(zhì)到精神
D.由外到內(nèi)
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1.多項選擇題乘客乘車需要呈現(xiàn)一定的規(guī)律性，可以概括為（）。
A.需要的檔次性
B.需要的重要性
C.需要的強度性
D.需要的主次性
2.多項選擇題乘客的個性心理類型有（）。
A.急躁型
B.活潑型
C.穩(wěn)重型
D.優(yōu)越型
最新試題
列車司機，接受值班站長動車指令，并及時將信息傳遞至行車調(diào)度員。
題型：判斷題
電話投訴記錄表屬于車站投訴處理的所需配備。
題型：判斷題
軌道交通車站發(fā)生人潮擁擠時乘客人身安全風(fēng)險很大，極易造成群死群傷事故，車站應(yīng)有完善的預(yù)案和完整的應(yīng)急應(yīng)對體制。
題型：判斷題
服務(wù)員（售檢票崗），服從安排，對影響正常行車的情況，在按上級部門通知時，做好相應(yīng)的停止售票或退票工作；堅守崗位，做好乘客的解釋工作。
題型：判斷題
站內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量問題，乘客傷亡等投訴。屬于規(guī)范投訴。
題型：判斷題