要找出客戶的需求必須做到：（）。

每一個人都希望被贊美，進行有效的夸獎的手法有以下方式：（）。

專業(yè)電話接近技巧中，打電話前必須先準備好哪些信息，并最好能將重點寫在便箋紙上（）。

專業(yè)電話接近技巧，可分為以下幾個方面：（）。

客戶異議的含義應(yīng)該這樣理解：（）。

選擇電子郵件溝通方式有哪些特點（）。

理財客戶經(jīng)理充分利用高低柜、大堂經(jīng)理推薦的潛在理財客戶及現(xiàn)有客戶的親友關(guān)系，發(fā)展理財客戶，其交叉銷售職責要求還體現(xiàn)在（）。

銷售過程中，成交要領(lǐng)包括哪些內(nèi)容（）。

發(fā)手機短信要注意做到：（）。

推銷產(chǎn)品有（）促銷活動等幾種方式。