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所謂FFAB代表的是,F(xiàn)eature:產(chǎn)品或解決方法的特點(diǎn)、Function:因特點(diǎn)而帶來的功能、Advantage:這些功能的優(yōu)點(diǎn)、Benefits:這些優(yōu)點(diǎn)帶來的利益。
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與客戶的直接溝通和交流涉及到三個(gè)方面:說什么、如何說和取得別人的理解。
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