飯店可根據(jù)公寓長包房賓客的需求特點，增加（）等設(shè)備物品供客人使用。

在公寓長包房住宿的賓客中，如果有嬰兒的話，飯店應(yīng)提供嬰兒床及配套（）。

總統(tǒng)套房的英文應(yīng)譯為（）。

軟墻面是用錦緞等材料覆蓋，內(nèi)襯海綿等填充物，故盡量避免用水清洗，以防褪色或（）。

在夜間發(fā)生停電，樓層服務(wù)員要使用應(yīng)急燈照亮公共場所，幫助滯留在（）里的客人轉(zhuǎn)移到安全的地方。

為了保證對貴賓房的清掃整理質(zhì)量，部門管理人員必須安排技術(shù)職稱在（）以上的服務(wù)員進(jìn)行房間清掃。

飯店服務(wù)工作（）的職業(yè)守則，集中體現(xiàn)客人是上帝、客人永遠(yuǎn)是對的和永遠(yuǎn)不要對客人說“不”這三條飯店的座右銘。

迎賓員為住客介紹（）有何特色，實際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。

維護(hù)保養(yǎng)木質(zhì)墻面的主要方法有（）。

（）不是VIP接待通知書需要送至的部門。