公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么？

下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。

論述提高飯店前廳服務的臉面作用應從哪幾個方面去努力。

客人進入健身房，服務員應起身問好，并請客人自由選擇健身項目，幫助客人（）。

飯店結賬員為急躁型旅游者結賬時，應當盡可能更（），以滿足他們性急的特點。

服務員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。

皮革保養(yǎng)內容應該做到（），避免與硬物碰擦，存放要直掛，被水打濕應立即擦干。

服務員對客人彬彬有禮，往往會使客人對服務員還以有禮的（），對服務員產生好感。

擦鞋服務的內容是（），紙條上寫好房間號放入鞋內，將鞋籃放到工作間待擦。

為何要對大理石地面進行打蠟？打蠟后多長時間進行磨光為宜？