啤酒和碳酸類飲料，適合采用（）的方法進(jìn)行冰鎮(zhèn)。

情景教學(xué)法是將學(xué)生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求學(xué)生處理可能出現(xiàn)的各種問題。

客房服務(wù)員進(jìn)住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應(yīng)該是（）

前廳部須確保預(yù)定人員12小時在崗，如無法保證在崗，應(yīng)設(shè)置電話轉(zhuǎn)移功能，保證及時接電話。

門市柜臺銷售中，商品柜臺一般高（）米。

以下哪一款酒不適合做雞尾酒（）

當(dāng)客人在購買中對購買商品有異議的時候，可以采取的方式不包括（）

（）通常設(shè)置在大堂，為客人提供商務(wù)服務(wù)。

客人的支付方式也是員工在預(yù)定過程中必須考慮的因素。

酒店服務(wù)對服務(wù)人員具有強烈的依賴性，酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān)，這體現(xiàn)出酒店服務(wù)的（）特點。