多項選擇題住宿時保持清潔，自覺維持衛(wèi)生。具體要做到以下幾點（）。

A.放好個人物品
B.維持房間整潔
C.防止空氣污染
D.注意浴室衛(wèi)生


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1.多項選擇題抓好最后環(huán)節(jié)主要是從（）入手。

A.服務單位
B.服務設施
C.服務對象
D.服務人員

2.多項選擇題有關迎送客人的禮儀，以下說法正確的有（）。

A.迎賓是主人在前，客人在后
B.迎賓是客人在前，主人在后
C.送客是客人在前，主人在后
D.送客是主人在前，客人在后

3.多項選擇題角色定位理論的要點是（）。

A.確定角色
B.設計形象
C.特定服務
D.不斷調(diào)整

4.單項選擇題適合在冬天飲用的茶葉是（）。

A.紅茶
B.綠茶
C.磚茶
D.烏龍茶

5.單項選擇題餐廳迎賓員一般在開餐前要恭候在餐廳門的兩側，一般是在（）。

A.開餐前5分鐘
B.開餐前10分鐘
C.開餐前20分鐘
D.開餐前30分鐘