問答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述收銀員在執(zhí)行現(xiàn)金收受作業(yè)時(shí)必須遵守的原則。

答案： （1）、收銀員身上不可帶有現(xiàn)金
（2）、收銀員上不可放置私人物品
（3）、收銀時(shí)不可擅自離崗
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答案： （1）、持卡人將借記卡和購(gòu)物小票交給收銀員
（2）、收銀員根據(jù)顧客購(gòu)物金額在POS機(jī)上刷卡
（3）、...
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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述收銀員在接待顧客過程中服務(wù)語(yǔ)言要做到的“五要”“五聲”“四不講”。
答案： “五要”，即語(yǔ)言要親切，語(yǔ)氣要誠(chéng)懇，語(yǔ)調(diào)要柔和，用語(yǔ)要準(zhǔn)確，要講普通話；
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