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問答題簡述收銀員在接待顧客過程中服務(wù)語言要做到的“五要”“五聲”“四不講”。

1.問答題簡述1999年版100元紙幣人民幣的防偽特征。

2.問答題簡述收銀員營業(yè)前的工作流程。

3.判斷題收款員在工作期間可以把口令給別人，讓別人替自己收款。

4.判斷題收銀員在收款時(shí)發(fā)現(xiàn)柜組開具的手寫小票錯誤或有疑問時(shí)，為節(jié)省顧客繳款時(shí)間可以更改手工小票。

5.判斷題鑒于銀行卡的使用權(quán)不能轉(zhuǎn)讓給他人（不論持卡人的配偶、親戚和朋友），簽購單必須由持卡人本人當(dāng)面親自簽名予以確認(rèn)。