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問答題
【簡答題】簡述收銀員在接待顧客過程中服務(wù)語言要做到的“五要”“五聲”“四不講”。
答案：
“五要”，即語言要親切，語氣要誠懇，語調(diào)要柔和，用語要準(zhǔn)確，要講普通話；
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問答題
【簡答題】簡述收銀員營業(yè)前的工作流程。
答案：
（1）、上班打卡，更換工作服，佩戴胸卡，做到儀容、儀表整潔；
（2）、參加班組例會(huì)，對(duì)前一天的工作進(jìn)行總結(jié)，了...
（2）、參加班組例會(huì)，對(duì)前一天的工作進(jìn)行總結(jié)，了...
