問答題

【簡答題】導(dǎo)游員如何處理好與領(lǐng)隊的關(guān)系？

答案： 1.尊重領(lǐng)隊權(quán)限，支持其工作。旅游團內(nèi)部出現(xiàn)糾紛、領(lǐng)隊與游客之間出現(xiàn)矛盾時，接待社導(dǎo)游人員一般不要介入，必要時可助其一臂...
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【簡答題】由于接待社的原因或不可預(yù)料的因素如天氣等，使游客產(chǎn)生消極情緒和不愉快。這時導(dǎo)游員應(yīng)如何消除游客這種消極情緒？
答案： 1.補償法
A.物質(zhì)補償：對住房、餐飲、交通等方面有不符合旅游合同規(guī)定的情況時，應(yīng)對游客予以補償，而且替代物...
問答題

【簡答題】為什么說導(dǎo)游員要善于抓住旅游團“中心人物”？
答案： 在團隊中，除了領(lǐng)隊外，往往有一個或幾個人影響力比較強，而其他的游客一般表現(xiàn)出隨大流的心理。因此，導(dǎo)游員在接待團隊時要注意...
微信掃碼免費搜題