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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】旅游團(tuán)到達(dá)飯店后，有游客沒(méi)有拿到行李。此時(shí)導(dǎo)游員該如何處理？
答案：
1.和全陪、領(lǐng)隊(duì)一起先在本團(tuán)成員所住房間內(nèi)尋找，查看是否是飯店行李員送錯(cuò)房間，或是本團(tuán)客人誤拿了行李。
2.如...
2.如...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】外國(guó)游客在來(lái)華途中行李丟失，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？
答案：
1.帶失主到機(jī)場(chǎng)失物登記處辦理行李遺失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)。
2.在當(dāng)?shù)赜斡[期間，導(dǎo)游人員要不時(shí)打電話詢問(wèn)尋找行李德情況...
2.在當(dāng)?shù)赜斡[期間，導(dǎo)游人員要不時(shí)打電話詢問(wèn)尋找行李德情況...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】游客錢物遺失或被盜，導(dǎo)游人員應(yīng)該如何處理？
答案：
1.首先根據(jù)所失物品的形狀、特征、價(jià)值，分析物品遺失的可能時(shí)間和地點(diǎn)并積極幫助尋找。
2.若遺失的是進(jìn)關(guān)時(shí)登記...
2.若遺失的是進(jìn)關(guān)時(shí)登記...
