單項選擇題司機走錯方向因而浪費游覽時間，游客很有意見，此時，導游員采取何種方法較為妥當（）
A、向旅行社匯報
B、請司機向游客賠禮道歉
C、說明情況，向游客賠禮道歉并給予一定的物質補償
D、告之游客不會影響整個行程
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1.單項選擇題旅游車在半途發(fā)生機械故障，經了解是一般性故障，此時，導游員采取何種方法較為妥當（）
A、立即向旅行社匯報
B、請司機向游客賠禮道歉
C、協(xié)助搶修，適當組織一些活動改變現狀
D、讓游客下車自由活動
2.單項選擇題導游服務質量的好壞不僅關系到整個旅游服務質量的高低，甚至關系到國家和地區(qū)旅游業(yè)的聲譽，這體現了導游服務中的（）。
A、主導作用
B、標志作用
C、反饋作用
D、擴散作用
3.單項選擇題在旅游途中，游客之間發(fā)生矛盾與爭吵，此時，導游員選擇何種做法較為正確（）
A、同情弱者
B、支持大多數人的看法
C、堅持中間立場、不參與，說服雙方
D、讓領隊去做工作即可
4.單項選擇題旅游團隊臨上火車，其中有位游客遺失了火車票，此時，導游員選擇何種做法較為正確（）
A、向旅行社匯報
B、為游客改遷車次，并告之聯(lián)絡方法
C、告之游客增出的費用本人自理
D、設法讓其上車補票
5.單項選擇題下列導游員行為正確是的：（）。
A、非就餐時間，在客人面前吃東西
B、在客人面前抽煙
C、模仿客人的言談舉止
D、與客人談笑
最新試題
下列不屬于導游業(yè)務突發(fā)事件的是（）。
題型：單項選擇題
有關導游員處理海外游客越軌言行正確的是（）。
題型：多項選擇題
地陪導游帶領游客參觀計劃內的演出應該做好的工作有（）。
題型：多項選擇題
下列關于游客暈車的預防和應急處理的措施中正確的是（）。
題型：單項選擇題
關于旅游者特殊要求的處理正確的是（）。
題型：單項選擇題
未滿十八歲的港澳同胞，其港澳通行證有效期為（）。
題型：單項選擇題
現場急救病情判斷檢查的正確順序是（）。
題型：單項選擇題
試述入境旅游團隊地方陪同導游人員的準備工作。
題型：問答題
游客袁女士攜帶一名八歲的兒童和兩名未滿兩歲的嬰兒乘坐國內航班，購買全票的價格為900元，在機票沒有任何折扣的情況下他總共支付的機票費用為（）。
題型：單項選擇題
導游員小孫在機場迎接一個入境旅游團，團內一游客在華行李丟失，小孫應該（）。
題型：多項選擇題