多項(xiàng)選擇題物流客戶服務(wù)是為了滿足客戶需求所進(jìn)行的一項(xiàng)特殊工作,其內(nèi)容一般可以包括()。

A、訂單處理
B、品質(zhì)保證
C、處理客戶投訴
D、服務(wù)咨詢
E、技術(shù)培訓(xùn)
F、溫度保證


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1.多項(xiàng)選擇題物流在提供服務(wù)的過(guò)程中會(huì)遇到各種問(wèn)題,所以提高物流服務(wù)水平可采取下列對(duì)策()。

A、建立更為科學(xué)的物流服務(wù)機(jī)制
B、物流部門(mén)應(yīng)定期對(duì)物流服務(wù)進(jìn)行評(píng)估
C、為了擴(kuò)大銷(xiāo)售應(yīng)該無(wú)限制地接受顧客對(duì)于物流服務(wù)的要求
D、現(xiàn)在的物流服務(wù)要放在社會(huì)系統(tǒng)的大范圍內(nèi)來(lái)考慮
E、以成本為首要考慮因素,在此前提下,再來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的滿足
F、以滿足客戶為首要考慮因素,在此前提下,再來(lái)考慮成本

2.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的物流表現(xiàn)指標(biāo)包括下列哪幾項(xiàng)()。

A、貨物完好率
B、服務(wù)水平指標(biāo)
C、滿足程度指標(biāo)
D、交貨水平指標(biāo)
E、交貨期指標(biāo)
F、商品完好率指標(biāo)

3.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)指標(biāo)執(zhí)行包括哪些內(nèi)容()。

A、可得性
B、作業(yè)完成
C、時(shí)間
D、可靠性
E、靈敏度
F、一致性

最新試題

物流信息系統(tǒng)中,哪個(gè)功能用于處理客戶退貨和退款的請(qǐng)求()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在物流管理中,哪種系統(tǒng)可以幫助企業(yè)優(yōu)化庫(kù)存水平,減少庫(kù)存積壓和缺貨現(xiàn)象()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在供應(yīng)鏈管理中,物流信息系統(tǒng)如何支持協(xié)同工作()?

題型:多項(xiàng)選擇題

()是指貨物的接收、分揀、裝卸、運(yùn)送、監(jiān)控等環(huán)節(jié)以自動(dòng)化過(guò)程來(lái)完成。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在物流管理中,用于預(yù)測(cè)貨物需求量和庫(kù)存水平的技術(shù)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在供應(yīng)鏈管理中,哪個(gè)技術(shù)用于提高供應(yīng)鏈的可視化()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是企業(yè)高層管理決策者制定企業(yè)年輕經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)戰(zhàn)略所需的信息。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

物流信息系統(tǒng)在哪些方面可以提高物流效率()?

題型:多項(xiàng)選擇題

物流信息系統(tǒng)中的哪個(gè)模塊通常用于分析歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)以預(yù)測(cè)未來(lái)需求()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

目前,我國(guó)物流管理信息系統(tǒng)已進(jìn)入()階段。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題