多項(xiàng)選擇題物流在提供服務(wù)的過程中會遇到各種問題,所以提高物流服務(wù)水平可采取下列對策()。

A、建立更為科學(xué)的物流服務(wù)機(jī)制
B、物流部門應(yīng)定期對物流服務(wù)進(jìn)行評估
C、為了擴(kuò)大銷售應(yīng)該無限制地接受顧客對于物流服務(wù)的要求
D、現(xiàn)在的物流服務(wù)要放在社會系統(tǒng)的大范圍內(nèi)來考慮
E、以成本為首要考慮因素,在此前提下,再來實(shí)現(xiàn)對客戶的滿足
F、以滿足客戶為首要考慮因素,在此前提下,再來考慮成本


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1.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的物流表現(xiàn)指標(biāo)包括下列哪幾項(xiàng)()。

A、貨物完好率
B、服務(wù)水平指標(biāo)
C、滿足程度指標(biāo)
D、交貨水平指標(biāo)
E、交貨期指標(biāo)
F、商品完好率指標(biāo)

2.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)指標(biāo)執(zhí)行包括哪些內(nèi)容()。

A、可得性
B、作業(yè)完成
C、時(shí)間
D、可靠性
E、靈敏度
F、一致性