單項選擇題“酒店大堂鋪設紅地毯歡迎”屬于哪類客人的禮遇服務（）

A、普通客戶
B、VIP3
C、VIP2
D、VIP1


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1.多項選擇題貴賓到店前一天的準備工作有下列（）

A、確認所有相關客人特殊要求及準備工作已到位
B、禮賓部經(jīng)理安排鋪設紅地毯
C、客房部準備歡迎茶
D、填寫《歡迎禮品申請單》

2.多項選擇題下列哪些服務對象屬于VIP1（）

A、部級領導
B、國際上有影響的人士
C、中外國家領導人
D、有特殊要求的客人

3.多項選擇題貴賓在店期間酒店應該注意哪些事項（）

A、貴客在店期間與貴客的交流
B、貴賓資料及檔案的更新
C、貴賓在店期間的服務
D、貴賓在店期間投訴及意見的處理

4.多項選擇題貴賓在店期間的服務都有（）

A、每日清早送去豐富的早餐
B、值班經(jīng)理應每日對VIP客人的賬單進行核對
C、做到對貴賓資料保密
D、酒店保安部在貴賓在店期間，對貴賓房間所在區(qū)域進行24小時監(jiān)控

5.多項選擇題貴賓到店前酒店應該準備哪些工作（）

A、貴賓到店信息及預訂的確認
B、準備食物，打掃衛(wèi)生
C、貴賓到店前的準備工作
D、安保準備工作