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下列哪些酒店類(lèi)型是根據(jù)酒店市場(chǎng)及賓客特點(diǎn)來(lái)分類(lèi)()
A.美式計(jì)價(jià)酒店
B.長(zhǎng)住型酒店
C.商務(wù)型酒店
D.會(huì)議型酒店
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】酒店業(yè)的未來(lái)發(fā)展注重創(chuàng)建綠色酒店,倡導(dǎo)綠色消費(fèi)與綠色管理。請(qǐng)舉例說(shuō)明酒店應(yīng)該采取哪些相應(yīng)的措施,以此為社會(huì)環(huán)保做貢獻(xiàn)。
答案:
一、創(chuàng)建綠色酒店,要節(jié)約能源,合理利用太陽(yáng)能,提高建筑及設(shè)備的密封性,采暖質(zhì)量,減少滲熱量,以減少空調(diào)的能耗,定期清洗空...
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判斷題
在處理顧客投訴的過(guò)程中,即使客人有錯(cuò),也不要與客人發(fā)生爭(zhēng)論對(duì)抗。
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