通過服務員給予顧客以物質和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務的體驗性。

將先前所學的前臺入住、禮賓接待、送客服務連貫起來一起展示的練習屬于強化訓練法。

門市柜臺銷售中，商品柜臺一般高（）米。

西餐中吃牛肉、羊肉、豬肉的時候，最好搭配（）

客房服務員進住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應該是（）

酒店商場部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點包括（）

針對顧客提供有針對性的和靈活性的服務是（）的要求。

當客人在購買中對購買商品有異議的時候，可以采取的方式不包括（）

計劃衛(wèi)生的形式不包括（）

（）通常設置在大堂，為客人提供商務服務。