判斷題預(yù)訂的客房保留到客人抵店當(dāng)天的19：00。
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1.多項(xiàng)選擇題禮貌禮節(jié)包括（）。
A.應(yīng)答禮節(jié)
B.送客禮節(jié)
C.稱呼禮節(jié)
D.接待禮節(jié)
2.多項(xiàng)選擇題客房員工對(duì)待客人的職業(yè)道德規(guī)范包括（）。
A.全心全意為客人服務(wù)
B.誠摯待客，知錯(cuò)就改
C.對(duì)膚色不同的客人一樣看待
D.對(duì)待客人，一視同仁
3.多項(xiàng)選擇題前廳部的機(jī)構(gòu)設(shè)置原則有（）
A.組織合理
B.便于協(xié)作
C.機(jī)構(gòu)精簡
D.分工明確
4.多項(xiàng)選擇題散客離店行李服務(wù)程序?yàn)椋ǎ?/a>
A.主動(dòng)服務(wù)
B.禮貌離房
C.確認(rèn)退房
D.行李裝車
5.多項(xiàng)選擇題人工按摩包括（）
A.中式按摩
B.足底按摩
C.泰式按摩
D.全身按摩
最新試題
針對(duì)顧客提供有針對(duì)性的和靈活性的服務(wù)是（）的要求。
題型：單項(xiàng)選擇題
適時(shí)服務(wù)要酒店服務(wù)人員正確選擇服務(wù)時(shí)機(jī)，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間為賓客提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。
題型：判斷題
門市以柜臺(tái)式陳列的優(yōu)點(diǎn)不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
客人提出房間內(nèi)床單上有污漬，前臺(tái)員工應(yīng)立即為客人更換房間。
題型：判斷題
客人的支付方式也是員工在預(yù)定過程中必須考慮的因素。
題型：判斷題
計(jì)劃衛(wèi)生的形式不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
將先前所學(xué)的前臺(tái)入住、禮賓接待、送客服務(wù)連貫起來一起展示的練習(xí)屬于強(qiáng)化訓(xùn)練法。
題型：判斷題
客房服務(wù)員進(jìn)住客房收取洗衣袋和洗衣單的時(shí)間應(yīng)該是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
按照表現(xiàn)形式劃分，可以將酒店服務(wù)劃分為核心服務(wù)、支持服務(wù)和延伸服務(wù)。
題型：判斷題
酒店商場部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點(diǎn)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題